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Rechtliches Version 2026-10-21

Informationen zum Bestellablauf

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Harmonisierte EU-Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung. Der vollständige Inhalt folgt als Text.

Gesetzliche Gewährleistung

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

  1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
  2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung sind. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

Weitere Informationen zu Ihren Gewährleistungsrechten bei Your Europe

Die gesetzlichen Mängelrechte sind keine Zusage, dass Lebensmittel zwei Jahre frisch oder genießbar bleiben. Beachten Sie die produktspezifischen Lagerungsbedingungen und das Mindesthaltbarkeitsdatum.

Diese Informationen erläutern die technischen Schritte bis zum Vertragsschluss und ergänzen unsere AGB.

  1. Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Menge und legen Sie den Artikel in die Einkaufstasche.
  2. Prüfen und ändern Sie Mengen in der Einkaufstasche. Preise und verfügbare Bestände werden erneut serverseitig kontrolliert.
  3. Wählen Sie Versand innerhalb Deutschlands oder kostenlose Abholung.
  4. Tragen Sie Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten ein und prüfen Sie die Bestellübersicht.
  5. Lesen und bestätigen Sie die verlinkten AGB und Widerrufsinformationen.
  6. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
  7. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung samt Zahlungsaufforderung per E-Mail zustande.

Vor dem Absenden können Sie die Einkaufstasche öffnen, Mengen ändern, Artikel entfernen, Lieferart wechseln und Eingaben an der Kasse berichtigen. Pflichtfelder und offensichtlich ungültige Angaben werden vor dem Absenden markiert.

Für den Vertragsschluss steht Deutsch zur Verfügung. Wir speichern die Bestelldaten und die bei Vertragsschluss gültige Fassung der Rechtstexte. Die Bestellbestätigung enthält die maßgeblichen Unterlagen auf einem dauerhaften Datenträger. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

Die wesentlichen Merkmale jedes Lebensmittels, Gesamtpreis, Grundpreis, Nettofüllmenge, Zutaten, Allergene, Nährwerte, Lagerhinweise und der verantwortliche Lebensmittelunternehmer werden auf der jeweiligen Produktseite vor dem Kauf bereitgestellt.

Prüfen Sie bei Allergien oder Unverträglichkeiten stets die Angaben auf der gelieferten Verpackung. Bei Widersprüchen oder Fragen bestellen beziehungsweise verzehren Sie das Produkt bitte nicht, bevor Sie uns kontaktiert haben.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten AGB, die Widerrufsbelehrung und die Angaben unter Versand & Zahlung.